Condiciones generales

Pedidos y aceptación de pedidos

Un pedido realizado a través de la tienda online o a partir de un presupuesto constituye una oferta de compra. Solo se forma un contrato vinculante cuando confirmamos por escrito la aceptación del pedido (normalmente por correo electrónico o mediante confirmación de pedido).

Presupuestos

Los presupuestos facilitados por Uviqs tienen una validez de 30 días, salvo que se indique lo contrario. Los precios, plazos de entrega y especificaciones de un presupuesto están sujetos a confirmación en el momento del pedido.

Derecho a rechazar

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido antes de su aceptación, entre otros, en los siguientes casos:

• El diseño presentado infringe derechos de terceros o contiene contenido ilícito
• El diseño no es técnicamente adecuado para la impresión UV y no puede adaptarse
• Se detecta un error de precio o de producto antes de iniciar la producción
• Tenemos motivos razonables para sospechar fraude, riesgo de pago o uso indebido de la tienda online

Si rechazamos un pedido, cualquier pago ya realizado se reembolsará íntegramente.

Precios, pago e impuestos

Precios

Los precios de la tienda online se muestran en euros (EUR) e IVA no incluido, salvo indicación expresa en contrario. Los precios por volumen se aplican automáticamente según la cantidad del pedido; consulte nuestra página de precios para conocer los tramos vigentes.

Nos reservamos el derecho de ajustar precios y tramos. Los precios aplicables a su pedido son los que se muestran en el momento de la confirmación del pedido.

Métodos de pago

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• iDEAL y otros métodos de transferencia bancaria local
• Transferencia bancaria SEPA
• Factura a plazo — solo bajo solicitud, sujeta a aprobación crediticia (véase más abajo)

Condiciones de pago

El pago debe realizarse antes de iniciar la producción, salvo acuerdo escrito en contrario. Para facturas a plazo aprobadas, el plazo de pago es de 14 días desde la fecha de la factura.

El retraso en el pago puede dar lugar al cobro de intereses al tipo comercial legal conforme a la legislación neerlandesa, además de los costes de gestión de cobro razonables. Podemos suspender pedidos en curso o futuros de cuentas con facturas vencidas.

Pago por factura bajo solicitud

El pago por factura no está habilitado por defecto. Los clientes empresariales pueden solicitar condiciones de pago por factura, sujetas a las siguientes condiciones:

• Comprobación de crédito. Cada solicitud se evalúa mediante un análisis del límite de crédito. Según el resultado, aceptamos o rechazamos la solicitud, o concedemos condiciones de factura hasta un límite de crédito determinado.
• Cantidad mínima de pedido. El pago por factura está disponible a partir de 50 botellas por pedido. En la práctica, las condiciones de factura suelen concederse para pedidos de 100 botellas o más.
• Aprobación previa al pedido. La aprobación debe estar concedida antes de realizar el pedido. Confirmamos el resultado por escrito.

Para solicitar condiciones de pago por factura, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto con los datos de su empresa. La revisión suele tardar entre uno y dos días laborables.

Impuestos y aranceles

El IVA se aplica cuando así lo exigen las normas de la UE. En los envíos fuera de la UE, los aranceles de importación, impuestos y gastos de despacho de aduana corren a cargo del cliente; consulte nuestra política de envíos para más información.

Producción y entrega

Los plazos de producción dependen de la cantidad del pedido. El calendario completo figura en nuestra política de envíos. En resumen, la producción suele tardar desde 5 días laborables para pedidos pequeños, y más tiempo para cantidades mayores o producciones programadas.

Cuándo empieza la producción

El plazo de producción comienza en cuanto su pedido completo está listo para la tanda de producción, es decir, después de aprobar la muestra impresa (si se solicitó), o de inmediato si no se solicitó ninguna muestra.

Plazos de entrega y riesgo

Las fechas de entrega estimadas son orientativas y no vinculantes, salvo que hayamos acordado por escrito una fecha de entrega fija. Realizaremos esfuerzos razonables para cumplir los plazos de entrega indicados.

El riesgo de pérdida o daño pasa a usted en el momento en que el pedido se entrega al transportista. La propiedad de los productos se transfiere a usted una vez realizado el pago completo de la factura.

Para conocer las condiciones de envío completas —incluidos destinos, costes, aduanas y gestión de daños—, consulte nuestra política de envíos.

Diseño del cliente y propiedad intelectual

Su diseño sigue siendo suyo

Usted conserva la plena propiedad de cualquier diseño, logotipo o elemento de marca que suba o cree a través de nuestra herramienta de diseño de botellas. No reclamamos ningún derecho sobre su propiedad intelectual.

Licencia para la producción

Al realizar un pedido, usted concede a Uviqs una licencia no exclusiva, libre de regalías y de alcance mundial para utilizar el diseño enviado con los siguientes fines limitados:

• Fabricar su pedido (impresión, control de calidad, creación de muestras)
• Conservar el diseño durante la relación con el cliente más tres años, para permitir reimpresiones
• Utilizar representaciones anonimizadas o agregadas con fines de portafolio interno

No utilizaremos su diseño con fines de marketing o de portafolio público sin su consentimiento por escrito.

Su garantía

Usted garantiza que:

• Es propietario del diseño que envía o dispone de todos los derechos necesarios sobre él
• El diseño no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen o personalidad de terceros
• El diseño no contiene contenido ilícito, difamatorio, obsceno u ofensivo

Usted se compromete a indemnizar a Uviqs frente a cualquier reclamación de terceros derivada de un diseño enviado por usted que incumpla estas garantías.

Propiedad intelectual de Uviqs

El nombre Uviqs, el logotipo, el diseño del sitio web, la herramienta de diseño de botellas, los contenidos redactados, la fotografía y el resto de contenidos de la tienda online son propiedad intelectual de Uviqs o de sus licenciantes. No puede reproducir, modificar ni utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa por escrito.

Calidad, devoluciones y garantía

Inspección en la entrega

Debe inspeccionar las botellas en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Cualquier defecto detectado durante este periodo debe notificarse conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Calidad de impresión y su diseño

La calidad de impresión depende del diseño que usted proporcione. Nuestra herramienta de diseño avisa cuando detecta archivos claramente de baja resolución, pero no puede garantizar una impresión perfecta en todos los casos. Usted es responsable de proporcionar un diseño nítido, listo para imprimir y con el tamaño correcto para su zona de impresión prevista.

Las impresiones de mala calidad debidas a problemas del archivo de origen —incluida la baja resolución, la compresión excesiva, la ampliación o formatos no adecuados— quedan fuera de nuestra política de reimpresión. Los errores de producción atribuibles a Uviqs (desalineación, perfil de color incorrecto, fallo del equipo) sí están cubiertos: reimprimimos sin coste. Véase la garantía de impresión a continuación.

Garantía de impresión

Las botellas con impresión UV de Uviqs cuentan con una garantía de fabricación de 6 meses desde la fecha de entrega frente al desvanecimiento, despegado y fallos de adherencia de la impresión en condiciones de uso normal. Las condiciones completas de la garantía figuran en la política de devoluciones.

Los pedidos personalizados no admiten devolución

Como cada pedido se fabrica según su diseño específico, los pedidos personalizados no admiten devolución por cambio de opinión. Se aplica la exención del derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 16, letra c, de la Directiva europea 2011/83/UE. Las condiciones y excepciones completas figuran en la política de devoluciones y reembolsos.

Límites de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• La responsabilidad total de Uviqs en relación con cualquier pedido se limita al importe total de la factura abonado por usted por ese pedido, sin incluir el IVA
• Uviqs no será responsable de daños indirectos o derivados, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de fondo de comercio, la interrupción de la actividad o las reclamaciones de terceros, salvo que dicha pérdida se derive de dolo o negligencia grave por nuestra parte
• Uviqs no será responsable de los daños causados por información inexacta, tardía o incompleta proporcionada por usted, o por un diseño que no cumpla nuestras especificaciones publicadas

Estos límites no se aplican cuando la responsabilidad se derive de una conducta intencionada o negligencia grave, o cuando la ley imperativa impida su aplicación.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de una obligación conforme a estas condiciones cuando dicho incumplimiento se deba a circunstancias fuera de su control razonable. Dichas circunstancias incluyen, entre otras:

• Fenómenos naturales (tormentas, inundaciones, terremotos)
• Actos de guerra, disturbios civiles o terrorismo
• Medidas gubernamentales, sanciones o restricciones comerciales
• Huelgas, conflictos laborales o interrupciones a nivel sectorial
• Fallos en infraestructuras esenciales, incluidas averías en maquinaria de producción, fallos de proveedores o interrupciones de transportistas
• Pandemias, epidemias o emergencias sanitarias de gran escala

La parte afectada notificará a la otra parte con prontitud y realizará esfuerzos razonables para mitigar el impacto. Si un caso de fuerza mayor se prolonga más de 60 días, cualquiera de las partes podrá cancelar el pedido afectado sin más responsabilidad. Las condiciones completas de fuerza mayor relacionadas con el envío figuran en nuestra política de envíos.

Resolución y modificaciones

Resolución por cualquiera de las partes

Cualquiera de las partes puede resolver la relación por escrito si la otra parte incumple sustancialmente estas condiciones y no subsana el incumplimiento en un plazo de 14 días desde la notificación por escrito. La resolución no afecta a los pedidos en producción o ya enviados.

Suspensión

Uviqs puede suspender pedidos o cerrar cuentas de inmediato cuando usted no pague facturas vencidas, incumpla estas condiciones, o cuando así lo exija la ley o sea necesario para prevenir fraudes.

Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. La versión y la fecha de última actualización que figuran en la parte superior de la página siempre reflejan la versión vigente. Las condiciones aplicables a su pedido son las vigentes en el momento en que se acepta el pedido.

En caso de modificaciones sustanciales, le avisaremos con antelación razonable a través de la tienda online o por correo electrónico antes de que las nuevas condiciones entren en vigor.

Legislación aplicable y contacto

Estas condiciones, el contrato que se forma al aceptar su pedido y la relación entre Uviqs y usted se rigen por la legislación neerlandesa. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Cualquier disputa derivada de estas condiciones o relacionada con ellas se someterá al tribunal competente del distrito donde Uviqs está establecida, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.

Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr. Preferimos claramente resolver los problemas de forma directa; la escalada es siempre el último recurso.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, utilice nuestro formulario de contacto. Indique su número de pedido cuando corresponda. Solemos responder en el plazo de un día laborable dentro de nuestro horario habitual.