Algemene voorwaarden

Bestellingen en orderacceptatie

Een bestelling via de webshop of via een offerte is een aanbod tot aankoop. Een bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij de bestelling schriftelijk bevestigen (doorgaans per e-mail of orderbevestiging).

Offertes

Offertes van Uviqs zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen, levertijden en specificaties in een offerte blijven onderhevig aan bevestiging op het moment van bestelling.

Recht om te weigeren

We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren vóór acceptatie, onder meer in de volgende gevallen:

• Het aangeleverde ontwerp maakt inbreuk op rechten van derden of bevat onrechtmatige content
• Het ontwerp is technisch ongeschikt voor UV-printen en kan niet geschikt worden gemaakt
• Er wordt een prijs- of productfout geconstateerd voordat de productie start
• We hebben redelijke twijfels over fraude, betalingsrisico of misbruik van de webshop

Weigeren we een bestelling, dan betalen we een reeds gedane betaling volledig terug.

Prijzen, betaling en belastingen

Prijzen

Prijzen op de webshop zijn in euro's (EUR) en exclusief btw, tenzij expliciet anders vermeld. Staffelkorting wordt automatisch toegepast op basis van het bestelde aantal — zie onze prijzenpagina voor de actuele staffels.

We behouden ons het recht voor prijzen en staffels aan te passen. De prijzen die voor jouw bestelling gelden zijn de prijzen die worden getoond op het moment van orderbevestiging.

Betaalmethoden

• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• iDEAL en andere lokale bankoverschrijvingsmethoden
• SEPA-bankoverschrijving
• Factuur op betaaltermijn — alleen op aanvraag, onder voorbehoud van kredietgoedkeuring (zie hieronder)

Betalingstermijnen

Betaling is verschuldigd voordat de productie start, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor goedgekeurde facturen op betaaltermijn geldt een betaaltermijn van 14 dagen vanaf de factuurdatum.

Bij te late betaling kan de wettelijke handelsrente onder Nederlands recht in rekening worden gebracht, plus redelijke incassokosten. We kunnen lopende of toekomstige bestellingen opschorten voor accounts met openstaande facturen.

Factuurbetaling op aanvraag

Betalen op factuur staat niet standaard aan. Zakelijke klanten kunnen betaaltermijnen op factuur aanvragen, onder de volgende voorwaarden:

• Kredietcontrole. Elke aanvraag wordt beoordeeld op basis van een kredietlimietbeoordeling. Op basis van de uitkomst accepteren of weigeren we de aanvraag, of kennen we betaaltermijnen toe tot een specifieke kredietlimiet.
• Minimumbestelling. Factuurbetaling is beschikbaar vanaf 50 flessen per bestelling. In de praktijk worden betaaltermijnen doorgaans toegekend voor bestellingen van 100 flessen of meer.
• Goedkeuring vóór bestelling. Goedkeuring moet zijn geregeld vóórdat de bestelling wordt geplaatst. We bevestigen de uitkomst schriftelijk.

Om betaaltermijnen op factuur aan te vragen, neem je contact met ons op via ons contactformulier met je bedrijfsgegevens. Een beoordeling duurt doorgaans één tot twee werkdagen.

Belastingen en invoerrechten

Btw wordt toegepast waar dit vereist is onder EU-regels. Voor zendingen buiten de EU zijn invoerrechten, belastingen en inklaringskosten voor rekening van de klant — zie ons verzendbeleid voor details.

Productie en levering

Productietijden zijn afhankelijk van het bestelde aantal. Het volledige schema staat in ons verzendbeleid. Kort samengevat: productie duurt doorgaans vanaf 5 werkdagen voor kleinere bestellingen, en langer voor grotere aantallen of geplande runs.

Wanneer productie start

De productietijd gaat in zodra je volledige bestelling gereed is voor de productierun — dat wil zeggen na goedkeuring van het printsample (indien aangevraagd), of direct als er geen sample is aangevraagd.

Levertijden en risico

Geschatte levertijden zijn indicatief, niet bindend, tenzij we schriftelijk een vaste leverdatum zijn overeengekomen. We doen redelijke moeite om de aangegeven levertermijnen te halen.

Het risico van verlies of schade gaat op jou over zodra de bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen. De eigendom van de producten gaat op jou over bij volledige betaling van de factuur.

Voor volledige verzendvoorwaarden — inclusief bestemmingen, kosten, douane en schadeafhandeling — zie ons verzendbeleid.

Artwork van de klant en intellectueel eigendom

Jouw artwork blijft van jou

Je behoudt volledige eigendom van elk artwork, logo, ontwerp of merkmateriaal dat je uploadt of ontwerpt via onze flessenontwerptool. Wij maken geen aanspraak op jouw intellectueel eigendom.

Licentie voor productie

Door een bestelling te plaatsen verleen je Uviqs een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om het aangeleverde artwork te gebruiken voor de volgende beperkte doeleinden:

• Het produceren van je bestelling (printen, kwaliteitscontrole, samplecreatie)
• Het bewaren van het artwork voor de duur van de klantrelatie plus drie jaar, om herdrukken mogelijk te maken
• Het gebruiken van geanonimiseerde of geaggregeerde weergaven voor interne portfoliodoeleinden

We gebruiken je artwork niet voor marketing- of publieke portfoliodoeleinden zonder jouw schriftelijke toestemming.

Jouw garantie

Je garandeert dat:

• Je eigenaar bent van, of alle benodigde rechten hebt op, het artwork dat je aanlevert
• Het artwork geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, privacy-, portret- of persoonlijkheidsrechten van derden
• Het artwork geen onrechtmatige, lasterlijke, obscene of aanstootgevende content bevat

Je stemt ermee in Uviqs te vrijwaren tegen elke claim van derden die voortvloeit uit door jou aangeleverd artwork dat deze garanties schendt.

Intellectueel eigendom van Uviqs

De naam Uviqs, het logo, het websiteontwerp, de flessenontwerptool, geschreven content, fotografie en alle overige content op de webshop zijn intellectueel eigendom van Uviqs of haar licentiegevers. Je mag deze content niet reproduceren, wijzigen of commercieel gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Kwaliteit, retourneren en garantie

Inspectie bij levering

Controleer de flessen binnen 14 kalenderdagen na levering. Gebreken die je in deze periode ontdekt, meld je zoals beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Printkwaliteit en jouw artwork

De printkwaliteit is afhankelijk van het door jou aangeleverde artwork. Onze ontwerptool geeft een duidelijke waarschuwing bij bestanden met een te lage resolutie, maar kan geen perfecte print voor elk bestand garanderen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van scherp, printklaar artwork op de juiste afmetingen voor je printvlak.

Prints die slecht uitvallen door problemen met het aangeleverde bestand — waaronder lage resolutie, sterke compressie, opschalen of ongeschikte bestandstypes — vallen buiten ons herdrukbeleid. Productiefouten veroorzaakt door Uviqs (verkeerde uitlijning, onjuist kleurprofiel, apparatuurstoring) zijn wel gedekt: we herdrukken kosteloos. Zie de printgarantie hieronder.

Printgarantie

UV-geprinte flessen van Uviqs hebben 6 maanden fabrieksgarantie vanaf de leverdatum tegen vervagen, loslaten en hechtingsproblemen van de print bij normaal gebruik. Volledige garantievoorwaarden staan in het retourbeleid.

Aangepaste bestellingen zijn niet retourneerbaar

Omdat elke bestelling speciaal voor jou wordt geproduceerd, zijn aangepaste bestellingen niet retourneerbaar bij verandering van gedachten. De uitzondering op het 14-dagen herroepingsrecht onder EU-Richtlijn 2011/83/EU artikel 16 onder c is van toepassing. Volledige voorwaarden en uitzonderingen staan in het retour- en terugbetalingsbeleid.

Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht:

• De totale aansprakelijkheid van Uviqs onder of in verband met een bestelling is beperkt tot het totale factuurbedrag dat je voor die bestelling hebt betaald, exclusief btw
• Uviqs is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde winst, gederfde omzet, verlies van goodwill, bedrijfsonderbreking of claims van derden, tenzij dergelijke schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid onzerzijds
• Uviqs is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste, te late of onvolledige informatie die door jou is verstrekt, of door artwork dat niet voldoet aan onze gepubliceerde specificaties

Deze beperkingen gelden niet wanneer aansprakelijkheid voortvloeit uit opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, of wanneer dwingend recht toepassing ervan uitsluit.

Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van een verplichting onder deze voorwaarden wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten redelijke controle. Dergelijke omstandigheden omvatten onder meer:

• Natuurgebeurtenissen (stormen, overstromingen, aardbevingen)
• Oorlogshandelingen, burgerlijke onrust of terrorisme
• Overheidsmaatregelen, sancties of handelsbeperkingen
• Stakingen, arbeidsconflicten of branchebrede verstoringen
• Storingen in essentiële infrastructuur, waaronder productiestoringen, storingen bij leveranciers of uitval bij vervoerders
• Pandemie, epidemie of grootschalige gezondheidscrisis

De getroffen partij stelt de andere partij zo snel mogelijk op de hoogte en spant zich redelijkerwijs in om de impact te beperken. Duurt een overmachtssituatie langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de betreffende bestelling annuleren zonder verdere aansprakelijkheid. Volledige verzendgerelateerde overmachtsbepalingen staan in ons verzendbeleid.

Beëindiging en wijzigingen

Beëindiging door beide partijen

Elke partij kan de relatie schriftelijk beëindigen als de andere partij deze voorwaarden wezenlijk schendt en de schending niet binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving herstelt. Beëindiging heeft geen invloed op bestellingen die in productie zijn of al zijn verzonden.

Opschorting

Uviqs kan bestellingen opschorten of accounts direct sluiten wanneer je facturen niet op tijd betaalt, deze voorwaarden schendt, of wanneer dit wettelijk verplicht is of nodig is om fraude te voorkomen.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen of de wet weer te geven. De versie en de datum van laatste update bovenaan de pagina geven altijd de actuele versie weer. De voorwaarden die op jouw bestelling van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die gelden op het moment dat de bestelling wordt geaccepteerd.

Bij materiële wijzigingen geven we redelijke kennisgeving via de webshop of per e-mail voordat de nieuwe voorwaarden ingaan.

Toepasselijk recht en contact

Deze voorwaarden, de overeenkomst die ontstaat wanneer we je bestelling accepteren, en de relatie tussen Uviqs en jou worden beheerst door Nederlands recht. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Uviqs is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Online geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een Online Dispute Resolution platform op ec.europa.eu/consumers/odr. We lossen problemen het liefst rechtstreeks op — escalatie zien we als laatste redmiddel.

Contact

Voor vragen over deze voorwaarden gebruik je ons contactformulier. Vermeld je bestelnummer waar relevant. We reageren doorgaans binnen één werkdag tijdens onze reguliere openingstijden.